Política de Envio e Entrega

Forma de Envio e Abrangência


Realizamos entregas em todo o Brasil dentro da área de cobertura dos Correios.


Prazo de Envio


O prazo para envio do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos pagos via boleto, considere um tempo adicional de até 2 dias úteis para a validação bancária.


Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site.


Prazos de Entrega e Valor do Frete


Para verificar as opções de envio, prazos e valores para seu endereço:


1.Adicione os produtos ao carrinho.

2.Insira seu CEP para visualizar as opções disponíveis.


Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.


Restrição de Entrega Domiciliar


Em algumas áreas, como zonas rurais, logradouros de difícil acesso ou áreas de risco, os Correios não realizam a entrega domiciliar. Nestes casos, os objetos ficam disponíveis para retirada em uma agência próxima, por até 7 dias corridos.


Consulte a lista de áreas com restrição de entrega aqui.


Acompanhamento da Entrega


Você pode acompanhar o status do seu pedido:


1.Acesse o campo Acompanhe seu pedido em seu perfil após login.

2.Clique no número do pedido para ver os detalhes da compra.


Você também receberá e-mails automáticos com os principais status de entrega e o link/código de rastreamento no dia da postagem. Para garantir o recebimento dessas notificações, adicione os e-mails atendimento@barbabrava.com.br e contato@barbabrava.com.br como remetentes confiáveis.


Atenção: Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio devido ao cálculo de frete e impostos.


Recebimento da Entrega


Certifique-se de que alguém estará presente para receber o pedido. Terceiros (porteiro, vizinho, familiar) podem receber a encomenda, mas é importante que sejam informados da data prevista.


Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pacote é encaminhado à agência mais próxima, onde fica disponível para retirada por 7 dias corridos. Caso o pacote retorne à BARBA BRAVA, será cobrado novo frete para reenvio.


Devolução Involuntária dos Correios


Se o pedido for devolvido com o status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou “destinatário não encontrado”, entraremos em contato. O cliente poderá optar pelo reenvio mediante novo pagamento de frete ou pelo cancelamento com estorno do valor pago pelos produtos.


Atrasos na Entrega


Em casos raros de atraso, acompanhe o rastreamento. Caso o prazo de entrega esteja expirado:


1.Acesse nossa página de contato e envie uma mensagem com o assunto “Atraso na Entrega”.

2.Informe o número do pedido e o e-mail utilizado.


Ou envie um e-mail para atendimento@barbabrava.com.br com o assunto “Atraso na Entrega” e as informações do pedido.


Medidas em Caso de Atraso:


•Se o pedido não for entregue em até 10 dias após o prazo previsto, enviaremos uma nova remessa sem custo adicional.

•Caso o frete tenha sido pago, reembolsaremos o valor na forma de crédito em nosso site.

•Se preferir cancelar devido ao atraso, recuse a entrega e nos avise por e-mail. Reembolsaremos 100% do valor pago.

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