Política de Envio e Entrega
Forma de Envio e Abrangência
Realizamos entregas em todo o Brasil dentro da área de cobertura dos Correios.
Prazo de Envio
O prazo para envio do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos pagos via boleto, considere um tempo adicional de até 2 dias úteis para a validação bancária.
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta em nosso site.
Prazos de Entrega e Valor do Frete
Para verificar as opções de envio, prazos e valores para seu endereço:
1.Adicione os produtos ao carrinho.
2.Insira seu CEP para visualizar as opções disponíveis.
Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Restrição de Entrega Domiciliar
Em algumas áreas, como zonas rurais, logradouros de difícil acesso ou áreas de risco, os Correios não realizam a entrega domiciliar. Nestes casos, os objetos ficam disponíveis para retirada em uma agência próxima, por até 7 dias corridos.
Consulte a lista de áreas com restrição de entrega aqui.
Acompanhamento da Entrega
Você pode acompanhar o status do seu pedido:
1.Acesse o campo Acompanhe seu pedido em seu perfil após login.
2.Clique no número do pedido para ver os detalhes da compra.
Você também receberá e-mails automáticos com os principais status de entrega e o link/código de rastreamento no dia da postagem. Para garantir o recebimento dessas notificações, adicione os e-mails atendimento@barbabrava.com.br e contato@barbabrava.com.br como remetentes confiáveis.
Atenção: Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio devido ao cálculo de frete e impostos.
Recebimento da Entrega
Certifique-se de que alguém estará presente para receber o pedido. Terceiros (porteiro, vizinho, familiar) podem receber a encomenda, mas é importante que sejam informados da data prevista.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pacote é encaminhado à agência mais próxima, onde fica disponível para retirada por 7 dias corridos. Caso o pacote retorne à BARBA BRAVA, será cobrado novo frete para reenvio.
Devolução Involuntária dos Correios
Se o pedido for devolvido com o status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou “destinatário não encontrado”, entraremos em contato. O cliente poderá optar pelo reenvio mediante novo pagamento de frete ou pelo cancelamento com estorno do valor pago pelos produtos.
Atrasos na Entrega
Em casos raros de atraso, acompanhe o rastreamento. Caso o prazo de entrega esteja expirado:
1.Acesse nossa página de contato e envie uma mensagem com o assunto “Atraso na Entrega”.
2.Informe o número do pedido e o e-mail utilizado.
Ou envie um e-mail para atendimento@barbabrava.com.br com o assunto “Atraso na Entrega” e as informações do pedido.
Medidas em Caso de Atraso:
•Se o pedido não for entregue em até 10 dias após o prazo previsto, enviaremos uma nova remessa sem custo adicional.
•Caso o frete tenha sido pago, reembolsaremos o valor na forma de crédito em nosso site.
•Se preferir cancelar devido ao atraso, recuse a entrega e nos avise por e-mail. Reembolsaremos 100% do valor pago.